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Correspondant support clients H/F

Annonceur : Apec
Région : Provence-Alpes-Côte d’Azur
Ville : Ventabren
Type de poste : CDI
N° de référence : AA1418PN
Publiée depuis le : 2 mai 2013

Entreprise :
Il s’agit d’une offre publiée par l’APEC pour le compte d’une entreprise cliente.

Description du poste :
Entreprise :
Arkadia recrute pour l’un de ses clients du secteur aéronautique.

Poste et missions :
Sous l’autorité hiérarchique du Responsable Programme et Support ClientsEn relation avec tous les services de l’entreprise : le Bureau Technique, l’Engineering, les Contrôleurs de Gestion, la Production, les Commerciaux, l’Ordonnancement, les Achats et Approvisionnement, la Sous-traitance, l’Expédition,...Etre l’interface entre le Client et la Société durant tout le processus de maintenance de l’équipement

Mise en oeuvre du contrat signé par les commerciaux
- Déterminer les besoins du client et anticiper l’arrivée de l’équipement
- Ouvrir les Ordres d’Exécution sur la base de la commande client et des conditions contractuelles,
- Indiquer à tous les acteurs internes à l’entreprise les caractéristiques de la venue de l’équipement en établissant une Revue de Lancement et lancer les ordres d’exécution à la réception des moteurs,
- Etre l’interlocuteur du Bureau Technique, des Experts et de l’Atelier pour toutes les questions relatives aux prestations,
- Assurer l’édition des OE et constituer le dossier commercial client,
- Etre responsable du suivi des dossiers commerciaux en cours,
- Elaborer le devis commercial après exploitation du devis technique et des termes contractuels de la fiche client et le soumettre,
- Réviser et finaliser la commande du client,
- Organiser et coordonner les visites en usine client et/ou expert extérieur,
- Informer régulièrement le client et le service commercial sur l’état d’avancement de l’affaire et assurer les suivis et relance " Accords Clients "
- Participer au suivi économique des affaires (synthèse économique, revue de clôture, etc.) et s’assurer de la rentabilité de l’affaire,
- Organiser l’expédition de l’équipement et s’assurer de sa livraison auprès du client,
- Assurer la facturation de la prestation au client,
- Faire parvenir les factures aux clients et aux différents services concernés

Dans le cadre de votre activité vous devez vous assurer :
- De connaître et de respecter les règles de sécurité applicable à votre activité
- De respecter les normes et les règlementations de l’aéronautique
- De garantir la continuité de la traçabilité dans votre travail

Profil :
Formation commerciale/de négociateur
Formation technique
Expérience en atelier
Expérience technico-commerciale

Savoirs :
- Maîtrise de l’anglais courant,
- Connaissance technique du moteur,
- Culture aéronautique,
- Maîtrise informatiques de base (World, Excel),
- Notions de gestion : être capable d’analyser les coûts de réparation et calculer la marge à dégager.

Savoir-faire :
- Apporter au client les informations qu’il désire (techniques et commerciales)
- Gérer plusieurs missions en même temps,

Savoir-être :
- Sens commercial- Bon relationnel- Diplomatie- Capacité d’écoute- Disponibilité- Adaptabilité

ARKADIA INGENIERIE
Mr STEPHAN GUERIN
849 quartier des Nouradons
13122 VENTABREN France

Mail : p.deroode@arkadia-ingenierie.fr

Langues :
Anglais Courant

Rappel des critères :
Ventabren, Provence-Alpes-Côte d’Azur, Recrutement Apec.

Pour Postuler, rendez-vous à l’ adresse suivante.

Voir en ligne : agefiph


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