Correspondant support clients H/F

Annonceur : Apec
Région : Provence-Alpes-Côte d’Azur
Ville : Ventabren
Type de poste : CDI
N° de référence : AA1418PN
Publiée depuis le : 2 mai 2013

Entreprise :
Il s’agit d’une offre publiée par l’APEC pour le compte d’une entreprise cliente.

Description du poste :
Entreprise :
Arkadia recrute pour l’un de ses clients du secteur aéronautique.

Poste et missions :
Sous l’autorité hiérarchique du Responsable Programme et Support ClientsEn relation avec tous les services de l’entreprise : le Bureau Technique, l’Engineering, les Contrôleurs de Gestion, la Production, les Commerciaux, l’Ordonnancement, les Achats et Approvisionnement, la Sous-traitance, l’Expédition,...Etre l’interface entre le Client et la Société durant tout le processus de maintenance de l’équipement

Mise en oeuvre du contrat signé par les commerciaux
 Déterminer les besoins du client et anticiper l’arrivée de l’équipement
 Ouvrir les Ordres d’Exécution sur la base de la commande client et des conditions contractuelles,
 Indiquer à tous les acteurs internes à l’entreprise les caractéristiques de la venue de l’équipement en établissant une Revue de Lancement et lancer les ordres d’exécution à la réception des moteurs,
 Etre l’interlocuteur du Bureau Technique, des Experts et de l’Atelier pour toutes les questions relatives aux prestations,
 Assurer l’édition des OE et constituer le dossier commercial client,
 Etre responsable du suivi des dossiers commerciaux en cours,
 Elaborer le devis commercial après exploitation du devis technique et des termes contractuels de la fiche client et le soumettre,
 Réviser et finaliser la commande du client,
 Organiser et coordonner les visites en usine client et/ou expert extérieur,
 Informer régulièrement le client et le service commercial sur l’état d’avancement de l’affaire et assurer les suivis et relance " Accords Clients "
 Participer au suivi économique des affaires (synthèse économique, revue de clôture, etc.) et s’assurer de la rentabilité de l’affaire,
 Organiser l’expédition de l’équipement et s’assurer de sa livraison auprès du client,
 Assurer la facturation de la prestation au client,
 Faire parvenir les factures aux clients et aux différents services concernés

Dans le cadre de votre activité vous devez vous assurer :
 De connaître et de respecter les règles de sécurité applicable à votre activité
 De respecter les normes et les règlementations de l’aéronautique
 De garantir la continuité de la traçabilité dans votre travail

Profil :
Formation commerciale/de négociateur
Formation technique
Expérience en atelier
Expérience technico-commerciale

Savoirs :
 Maîtrise de l’anglais courant,
 Connaissance technique du moteur,
 Culture aéronautique,
 Maîtrise informatiques de base (World, Excel),
 Notions de gestion : être capable d’analyser les coûts de réparation et calculer la marge à dégager.

Savoir-faire :
 Apporter au client les informations qu’il désire (techniques et commerciales)
 Gérer plusieurs missions en même temps,

Savoir-être :
 Sens commercial- Bon relationnel- Diplomatie- Capacité d’écoute- Disponibilité- Adaptabilité

ARKADIA INGENIERIE
Mr STEPHAN GUERIN
849 quartier des Nouradons
13122 VENTABREN France

Mail : p.deroode@arkadia-ingenierie.fr

Langues :
Anglais Courant

Rappel des critères :
Ventabren, Provence-Alpes-Côte d’Azur, Recrutement Apec.

Pour Postuler, rendez-vous à l’ adresse suivante.