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TECHNICIEN HOTLINER Anglais courant (H/F)

Annonceur : Apec
Région : Provence-Alpes-Côte d’Azur
Ville : Aix-en-Provence
Type de poste : CDI
N° de référence : AA1418FH
Publiée depuis le : 2 mai 2013

Entreprise :
Il s’agit d’une offre publiée par l’APEC pour le compte d’une entreprise cliente.

Description du poste :
Entreprise :
Proman, premier groupe de travail temporaire et de recrutement CDI/CDD au capital 100% familial, poursuit sa forte croissance grâce à ses 600 collaborateurs répartis sur près de 195 agences en France.
Filiale spécialisée en recrutement "hautes compétences", Proman Expertise intervient sur l’ensemble des métiers de l’ingénierie, de l’informatique et des fonctions support.
Notre pôle informatique recrute pour l’un de ses clients, dans le secteur maritime, un technicien hotline anglais courant (H/F).

Poste et missions :
Rattaché(e) au responsable technique, vous intégrez une équipe de 6 personnes et êtes en charge :
- réception des appels/emails,
- création du ticket d’incident,
- résolution du problème (niv 1 et 2),
- escalade au niveau 3 si nécessaire,
- clôture du ticket.

Vous serez également amené(e) à assurer le support de proximité des utilisateurs internes (postes clients, périphérique, téléphonie).
Démarrage au plus tard le 21 mai 2013.
Mission d’intérim longue durée.

Profil :
Diplômé(e) d’un Bac +2, vous avez une première expérience d’au moins 6 mois à un poste similaire.
Vous maîtrisez les postes clients Windows (XP et 7), les périphériques (imprimantes, scanners, téléphonie), les messageries Outlook.
Vous avez un bon relationnel, appréciez le travail en équipe, et avez impérativement un bon anglais oral et écrit.

PROMAN EXPERTISE

Mme Cécile GRANGER
Bât. A1 1330
av. JRGG de la Lauzière Europarc de Pichaury
13856 Aix-en-Provence cedex 3 France

Mail : c.granger@proman-interim.com

Langues :
Anglais Courant

Rappel des critères :
Aix en Provence CEDEX 3, Provence-Alpes-Côte d’Azur, Recrutement Apec.

Pour Postuler, rendez-vous à l’ adresse suivante.

Voir en ligne : espace-emploi.agefiph


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