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Le portail du handicap à Marseille

Correspondant support clients H/F

{{Annonceur :}} Apec
{{Région :}} Provence-Alpes-Côte d'Azur
{{Ville :}} Ventabren
{{Type de poste :}} CDI
{{N° de référence :}} AA1418PN
{{Publiée depuis le :}} 2 mai 2013 {{Entreprise :}}
Il s'agit d'une offre publiée par l'APEC pour le compte d'une entreprise cliente. {{Description du poste :}}
{{Entreprise :}}
Arkadia recrute pour l'un de ses clients du secteur aéronautique. {{Poste et missions :}}
Sous l'autorité hiérarchique du Responsable Programme et Support ClientsEn relation avec tous les services de l'entreprise : le Bureau Technique, l'Engineering, les Contrôleurs de Gestion, la Production, les Commerciaux, l'Ordonnancement, les Achats et Approvisionnement, la Sous-traitance, l'Expédition,...Etre l'interface entre le Client et la Société durant tout le processus de maintenance de l'équipement {Mise en oeuvre du contrat signé par les commerciaux} - Déterminer les besoins du client et anticiper l'arrivée de l'équipement - Ouvrir les Ordres d'Exécution sur la base de la commande client et des conditions contractuelles, - Indiquer à tous les acteurs internes à l'entreprise les caractéristiques de la venue de l'équipement en établissant une Revue de Lancement et lancer les ordres d'exécution à la réception des moteurs, - Etre l'interlocuteur du Bureau Technique, des Experts et de l'Atelier pour toutes les questions relatives aux prestations, - Assurer l'édition des OE et constituer le dossier commercial client, - Etre responsable du suivi des dossiers commerciaux en cours, - Elaborer le devis commercial après exploitation du devis technique et des termes contractuels de la fiche client et le soumettre, - Réviser et finaliser la commande du client, - Organiser et coordonner les visites en usine client et/ou expert extérieur, - Informer régulièrement le client et le service commercial sur l'état d'avancement de l'affaire et assurer les suivis et relance " Accords Clients " - Participer au suivi économique des affaires (synthèse économique, revue de clôture, etc.) et s'assurer de la rentabilité de l'affaire, - Organiser l'expédition de l'équipement et s'assurer de sa livraison auprès du client, - Assurer la facturation de la prestation au client, - Faire parvenir les factures aux clients et aux différents services concernés Dans le cadre de votre activité vous devez vous assurer : - De connaître et de respecter les règles de sécurité applicable à votre activité - De respecter les normes et les règlementations de l'aéronautique - De garantir la continuité de la traçabilité dans votre travail {{Profil :}}
Formation commerciale/de négociateur
Formation technique
Expérience en atelier
Expérience technico-commerciale {{Savoirs :}} - Maîtrise de l'anglais courant, - Connaissance technique du moteur, - Culture aéronautique, - Maîtrise informatiques de base (World, Excel), - Notions de gestion : être capable d'analyser les coûts de réparation et calculer la marge à dégager. {{Savoir-faire :}} - Apporter au client les informations qu'il désire (techniques et commerciales) - Gérer plusieurs missions en même temps, {{Savoir-être :}} - Sens commercial- Bon relationnel- Diplomatie- Capacité d'écoute- Disponibilité- Adaptabilité ARKADIA INGENIERIE
Mr STEPHAN GUERIN
849 quartier des Nouradons
13122 VENTABREN France {{Mail :}} {p.deroode@arkadia-ingenierie.f}r {{Langues :}}
Anglais Courant {{Rappel des critères :}}
Ventabren, Provence-Alpes-Côte d'Azur, Recrutement Apec. {{Pour Postuler, rendez-vous à l' adresse suivante.}}

Voir en ligne : agefiph


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