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Formateur Gestionnaires d’Assurances H/F

Annonceur : Apec
Région : Provence-Alpes-Côte d’Azur
Ville : Aix-en-Provence
Type de poste : CDI
N° de référence : 46398282
Publiée depuis le : 3 juil. 2013

Entreprise :
Il s’agit d’une offre publiée par l’APEC pour le compte d’une entreprise cliente.

Description du poste :
Entreprise :

CWI DISTRIBUTION, Société de Courtage en Assurances spécialisée dans les produits Nouvelles Technologies, en pleine expansion, recrute un Formateur Gestionnaires d’Assurances H/F.

Poste et missions :

Ayant une expérience significative en gestion d’appels entrants et dans la formation de téléconseillers en centre d’appels, vous prendrez en charge les missions suivantes :

- Concevoir des programmes de formation adaptés pour les collaborateurs des Services Relation Clients en choisissant des méthodes et des outils pédagogiques cohérents avec les publics à former,
- Assurer l’intégration et la formation complète des nouveaux gestionnaires,
- Centraliser les nouvelles règles de gestion et assurer la formation continue des gestionnaires sinistres,
- Réaliser des audits et des écoutes téléphoniques,
- Participer à la rédaction de procédures et mettre en place des outils de formation adaptés.

Profil :

- Formation BAC+2, type DUT/BTS ou expérience équivalente
- Expérience exigée de 5 ans minimum en centre d’appels
- Expérience significative dans le domaine de la formation
- Motivation forte pour les métiers de la Relation clients
- Bonne connaissance du Pack Office
- Parfaite maîtrise de la relation client par téléphone.
- Formation au domaine d’activité assurée.
- Véritable référent des Gestionnaires d’Assurances, vous participez au développement de leurs compétences sur la gestion de la relation client et la gestion de dossiers sinistres.
Vos atouts pour ce poste :
Vous êtes doté(e) d’un réel talent pédagogique doublé d’un sens de l’écoute prononcé et d’une forte capacité d’adaptation.
Votre sens de l’organisation, votre réactivité et votre sens du travail en équipe sont des qualités indispensables pour réussir dans cette fonction.

Poste basé sur Aix-en-Provence, à pourvoir immédiatement en vue d’un CDI.
Rémunération : 28 à 30 K€ brut/an (39h00)
Vous souhaitez intégrer une équipe dynamique et une entreprise en pleine évolution, alors REJOIGNEZ-NOUS !

CWI DISTRIBUTION
- Mlle Sylvie LÉPINAY
- 45 Rue Denis Papin
- 13290 AIX EN PROVENCE France
- sylvie.lepinay@cwisas.com

Rappel des critères :
Les Milles, Provence-Alpes-Côte d’Azur, , Recrutement Apec

Pour postuler rendez-vous sur l’adresse suivante :

Voir en ligne : agefiph


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