Recruteur : Total
Type de contrat : CDD
Localisation : Provence Alpes Côte d’azur
Date de publication : 01/10/2012

Descriptif de la mission et du profil recherché :
Pour la société CHARVET opérant sur le quart sud est de la FRANCE, filiale combustible de TOTAL,

le titulaire :
– Connaît l’ensemble des produits et services commercialisés par l’agence.
– Connaît la stratégie et les objectifs de son agence de rattachement en matière de commerce et les met en oeuvre dans ses fonctions.
– Connaît et respecte les items du référentiel QUALICERT, qui sont de son domaine de compétence.
– Connaît et se conforme aux nécessités du strict respect du droit de la concurrence.
– Participe à la connaissance de la concurrence, ses produits, sa politique commerciale et tarifaire par les informations recueillies.

Gère commercialement les appels entrants des clients et dans ce cadre :
– Prend les commandes.
– Négocie dans le respect des latitudes (prix, délais de livraison, délais de règlements) qui lui sont définies
– Propose l’intégralité des produits et services CHARVET
– Gère les conditions de paiement et propose chaque fois que possible des paiements à l’initiative de CHARVET
– Utilise l’ensemble des logiciels mis à sa disposition pour toutes les actions allant de la prise de commande à la planification de la livraison.
– Réalise les appels sortants vers la clientèle ciblée par toutes les campagnes marketing mis en oeuvre par CHARVET.
– Met en oeuvre, dans ses contacts entrants et sortants, la débanalisation/valorisation des produits : Total Fioul Premier en combustibles liquides, Gazole performance en Carburants, haut de gamme en lubrifiants moteurs et industriels ; et tout autre produit entrant dans ce cadre.
– Respecte les règles de création, modification, suppression des données du fichier client en vigueur au sein de la société.
– Assure un dialogue permanent avec les Assistant Logistique et les chauffeurs pour anticiper les problèmes, et dans ce cadre appelle les clients pour renégocier les contraintes
– Accueille et renseigne les clients se présentant sur le site commercial de rattachement.
– Saisit les retours de livraison avec facturation et imputation des règlements sur les comptes clients.
– Suit les comptes clients et relance en cas de règlements tardifs ou d’impayés jusqu’au précontentieux.
– Gère les stocks "entrée - sortie - transfert" et contrôle les mouvements selon les procédures et règles en vigueur.
– Participe aux challenges commerciaux proposés par CHARVET.
– Informe sa hiérarchie des problèmes commerciaux rencontrés et remonte les informations sur la concurrence en sa possession.
– Peut apporter, selon le besoin, un appui aux Responsables Commerce Terrain (préparation des visites et prise de rendez-vous par téléphone)

Formation et connaissances :
BAC + 2 (BTS action commerciale ... , DUT Techniques commerciales)

Expérience :
Expérience dans le métier
Expérience télévente conseillée

Aptitudes :
rigueur ; bon relationnel ; tenacité ; sens des priorités ; respect de la réglementation, des engagements quantitatifs et qualitatifs commerciaux

Informations Complémentaires :
Secteur d’activité : Agence pub/Marketing Direct/Communication

Pour postuler, rendez-vous à l’adresse suivante :