Conseiller client spécialisé pièces détachées automobile H/F
Annonceur : Manpower
Région : Provence-Alpes-Côte d’Azur
Ville : Aix-en-Provence
Type de poste : CDI
N° de référence : AA1206JG
Publiée depuis le : 23 nov. 2012
Vos principales missions sont :
Service avant-vente : accueil et conseil des clients sur le choix des pièces et des pneus adaptés à leur véhicule, aide à la prise de commande.
Suivi des commandes et des livraisons.
Service après vente : gestion des retours et des réclamations clients.
Ouverture suivi et clôture des appels.
Grâce à votre écoute active, vous apporterez des réponses fiables et de qualité afin de satisfaire les clients et les fidéliser.
Garant de la qualité de service, vous analysez leurs demandes et savez proposer des solutions pertinentes.
Ce poste offre de réelles possibilités d’évolution avec la mise en place d’un centre d’appels avec possibilité en fonction de votre profil de piloter par la suite le plateau et d’encadrer votre équipe de hotliners.
Profil :
De formation technique supérieure (Bac + 2 en mécanique, électronique...), vous bénéficiez d’une très bonne connaissance et d’une expérience réussie dans la commercialisation de pièces de rechanges automobiles et manifestez un intérêt pour la technique automobile.
Vous avez une bonne maîtrise de l’informatique et des logiciels de la relation clients.
L’expérience dans un centre d’appels est un plus indéniable.
Dynamique, organisé, méthodique, vous êtes attiré par le contact client et êtes reconnu pour vos qualités relationnelles et de communication.
En plus de vos connaissances techniques, vous avez le sens du service et de l’écoute client et avez de réelles qualités pédagogiques.
Impliqué, autonome, vous êtes orienté solution, et avez un réel esprit pratique.
Positif, sachant travailler en équipe, vous avez un sens commercial vous permettant d’optimiser vos échanges téléphoniques pour véritablement promouvoir les produits de notre site.
Connaissance technique des pièces détachées automobile
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
Rappel des critères :
Emploi Conseiller client , Aix en Provence, Provence-Alpes-Côte d’Azur, Recrutement Manpower.
Pour postuler, rendez-vous à l’adresse suivante :
Voir en ligne : Agefiph
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